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Transportista directo · USDOT 4241168 · MC 1642448 · Totalmente aseguradosEnglishVentas · (239) 763-5447

Política de Privacidad

Aplica al dashboard web de Tow365, a la app móvil Tow365 y a los servicios de transporte de Best Friend Transport LLC.

Última actualización29 de julio de 2026Versión2.0Vigente desde: 29 de julio de 2026
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En esta página
  1. 1Alcance y responsable del tratamiento
  2. 2Nuestros dos roles: responsable y encargado
  3. 3Categorías de información que tratamos
  4. 4De dónde obtenemos la información
  5. 5Para qué usamos la información
  6. 6Datos sensibles y consentimiento
  7. 7Ubicación en tiempo real de los conductores — aviso específico
  8. 8Chat, llamadas, notificaciones y correo comercial
  9. 9Cookies y almacenamiento en el dispositivo
  10. 10Con quién compartimos la información
  11. 11Proveedores de servicio que usamos
  12. 12No vendemos datos ni hacemos publicidad dirigida
  13. 13Cuánto tiempo conservamos la información
  14. 14Seguridad de la información
  15. 15Tus derechos bajo la ley de New Jersey
  16. 16Cómo ejercer tus derechos, y qué pasa después
  17. 17Residentes de otros estados y fuera de Estados Unidos
  18. 18Aviso para conductores, empleados y candidatos
  19. 19Menores de edad
  20. 20Eliminación de cuenta y datos
  21. 21Servicios y enlaces de terceros
  22. 22Cambios a esta política
  23. 23Cómo contactarnos

Esta Política de Privacidad explica qué información recopila Best Friend Transport LLC ("la Empresa", "nosotros"), para qué la usamos, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tienes sobre ella. Está redactada bajo la ley del Estado de New Jersey, incluida la New Jersey Data Privacy Act (NJDPA, N.J.S.A. 56:8-166.4 y siguientes), y bajo las normas federales de transporte que nos obligan a documentar y conservar parte de esa información.

Está escrita para tres públicos distintos: conductores que usan la app móvil, personal interno (dispatch, finanzas, administración) que usa el dashboard, y clientes, brokers y proveedores cuya información aparece en nuestras órdenes de transporte. Cada sección indica a quién aplica.

Lo esencial en 6 líneas

No vendemos tu información personal. No hacemos publicidad dirigida con los datos de conductores o clientes. La ubicación del conductor se registra únicamente durante un viaje activo y se detiene al confirmar la entrega. Las llamadas de voz no se graban. Conservamos registros de transporte y contabilidad porque la ley federal nos obliga, incluso después de cerrar una cuenta. Puedes pedir acceso, corrección, copia o eliminación de tus datos escribiendo a gerenciafabianbf@gmail.com.

Emitido por: Best Friend Transport LLC · 503 Garfield Ave, Apt 601, Jersey City, NJ 07305 · USDOT 4241168· MC 1642448

1.Alcance y responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento ("controller") es Best Friend Transport LLC, sociedad de responsabilidad limitada organizada bajo las leyes del Estado de New Jersey, con domicilio en 503 Garfield Ave, Apt 601, Jersey City, NJ 07305, USDOT 4241168, MC 1642448, EIN 99-3027667.

Nuestra afiliada Jobe Kemba Transport LLC emite facturas y opera cargas desde la misma plataforma. Cuando una carga o factura corresponde a la afiliada, ambas entidades actúan como responsables conjuntos respecto de esa operación y esta política aplica igual.

Superficies cubiertas

  • Dashboard web (https://app.bestfriendtransport.com): gestión de cargas, flota en vivo, finanzas, liquidaciones, CRM, recursos humanos, tareas y conversaciones.
  • App móvil Tow365 (iOS y Android): viajes asignados, navegación, confirmación de recogida y entrega, evidencia fotográfica, firma del Bill of Lading, chat y llamadas con dispatch.
  • Documentos y correos generados por la plataforma: cotizaciones, facturas, recibos de caja, Bill of Lading, Proof of Delivery, liquidaciones y campañas de correo comercial.
  • Páginas públicas de este sitio, incluidos estos documentos legales y la página de eliminación de cuenta.

Esta política no aplica a sitios o servicios de terceros a los que puedas llegar desde nuestros documentos o correos, que se rigen por sus propias políticas.

2.Nuestros dos roles: responsable y encargado

Tratamos información en dos calidades distintas, y eso cambia a quién debes dirigir un pedido sobre tus datos:

  • Como responsable (controller): respecto de los datos de nuestros conductores, empleados, usuarios internos, clientes directos, brokers, proveedores y prospectos comerciales. Decidimos nosotros para qué se usan.
  • Como encargado (processor): cuando un broker o cliente nos entrega datos de un tercero (por ejemplo, el nombre y teléfono del consignatario, o la dirección del propietario de la embarcación) para que ejecutemos el transporte. En ese caso tratamos esos datos siguiendo las instrucciones de quien contrató el servicio, y ese tercero debe dirigir sus pedidos, en primer lugar, a la empresa que le pidió los datos.

Si nos escribes y resulta que actuamos como encargados, te lo decimos y te derivamos a la empresa responsable, sin dejar de atender lo que sí esté a nuestro alcance.

3.Categorías de información que tratamos

Sólo tratamos las categorías que la operación necesita. No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito en la plataforma.

a) Cuenta y acceso (todos los usuarios)

  • Nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada de forma irreversible por el proveedor de autenticación; nunca vemos tu contraseña en texto plano).
  • Rol, matriz de permisos por módulo y empresa asignada.
  • Marcas de actividad: último acceso, presencia en línea, fecha de creación y de última modificación de la cuenta.
  • Tokens de notificaciones push del dispositivo (web y móvil) para avisarte de cargas, mensajes y llamadas.

b) Conductores y personal (empleo)

  • Número y vencimiento de la licencia de conducir (CDL) y documentación de respaldo.
  • Documentos de contratación cargados en la plataforma: licencia, seguro, registración del equipo y formulario W-9.
  • Número de Seguro Social (SSN) o EIN cuando el conductor u owner-operator es contratista y debe emitirse un W-9 o un 1099.
  • Datos de nómina y liquidaciones: pagos por carga, adelantos, deducciones, préstamos, novedades, ausencias, retiros y comprobantes.
  • Evidencia de desempeño operativo: confirmaciones de recogida y entrega, ETAs, millas recorridas, inventario de insumos asignados.

c) Operación y cargas

  • Direcciones de recogida y entrega, nombres y teléfonos de contacto en origen y destino, fechas y ventanas de servicio.
  • Descripción de la unidad transportada: año, marca, modelo, VIN o número de serie (HIN), dimensiones, peso, condición y placas temporales.
  • Precios, ajustes, gastos de ruta (combustible, DEF, peajes, parqueo, escoltas), rentabilidad de la carga y estado de facturación.
  • Identificadores de referencia como el número de orden del broker y el número de factura.

d) Geolocalización precisa (conductores)

  • Latitud y longitud del dispositivo del conductor durante un viaje activo, capturadas aproximadamente cada 50 metros de desplazamiento o cada 60 segundos, incluso con la app en segundo plano.
  • Coordenadas del momento exacto en que se confirma la recogida y la entrega.
  • Distancia restante, duración restante y ETA calculados sobre la ruta.
  • Última posición conocida y estado en línea mientras la sesión está abierta, para saber qué conductores están disponibles.
  • Al cerrar la carga, el recorrido se archiva junto al registro del viaje como historial de tracking y se borra del canal en tiempo real.

e) Evidencia multimedia y firmas

  • Fotos y videos de la unidad en la recogida y en la entrega, con el audio ambiente que quede grabado en el video.
  • Firmas manuscritas capturadas en pantalla (remitente, receptor y conductor) sobre el Bill of Lading, y el PDF firmado resultante.
  • Reportes de inspección de embarcaciones y documentos de soporte (rate confirmation, comprobantes de pago, recibos de placa temporal).
  • Metadatos del archivo: nombre, tipo, tamaño, quién lo subió y cuándo.

f) Comunicaciones

  • Mensajes de chat entre dispatch y conductor, incluidos notas de voz, imágenes y ubicación compartida voluntariamente en el chat.
  • Metadatos de las llamadas de voz dentro de la app: quién llamó a quién, cuándo, duración y resultado. El audio de la llamada no se graba ni se almacena — la conversación viaja directamente entre los dos dispositivos.
  • Correos que la plataforma envía en nombre de la Empresa (cotizaciones, facturas, POD, campañas) y su registro de envío.

g) Clientes, brokers, proveedores y prospectos

  • Razón social, nombre de contacto, correo, teléfono, dirección, sitio web, números MC y DOT, términos de pago y condición VIP.
  • Datos fiscales necesarios para facturar y para emitir formularios informativos (EIN o SSN del W-9).
  • Prospectos comerciales (leads) con su origen, etapa del embudo, valor estimado, actividades registradas y motivo de pérdida.
  • Leads provenientes de formularios de anuncios en Facebook e Instagram, cuando la persona los completó y los envió a través de esos formularios.
  • Eventos de entrega de nuestros correos comerciales: entregado, abierto, clic, rebote y queja de spam.

h) Bóveda de credenciales operativas

La plataforma incluye una bóveda donde la administración guarda credenciales de portales externos de la Empresa (por ejemplo, portales de brokers o de permisos). Esas credenciales se cifran con AES-256-GCM y la clave vive en un gestor de secretos al que la aplicación cliente no tiene acceso. Cada vez que alguien revela una credencial se registra quién lo hizo y cuándo. Esta bóveda es para credenciales corporativas, no para contraseñas personales.

i) Datos técnicos del dispositivo

  • Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma y zona horaria.
  • Dirección IP y registros de acceso y error generados por nuestros servidores y por los servicios de infraestructura que usamos, con fines de seguridad y diagnóstico.

4.De dónde obtenemos la información

  • Directamente de tú: al usar la app o el dashboard, al cargar documentos, al firmar un BOL, al escribirnos o al completar un formulario de contacto o de anuncio.
  • De tu empleador o de quien administra la flota: las cuentas de conductor y de personal interno las crea la administración de la Empresa, no se autoregistran.
  • De clientes y brokers: cuando nos envían una orden de transporte o una rate confirmation con datos del remitente, del consignatario o del propietario de la unidad.
  • De tu dispositivo, con tu permiso del sistema operativo: ubicación, cámara, galería, micrófono y notificaciones.
  • De plataformas de anuncios (Meta), cuando envías un formulario de contacto dentro de Facebook o Instagram.
  • De fuentes públicas o comerciales de la industria del transporte, para prospección B2B (por ejemplo, listados de MC/DOT).
  • Generada por el sistema: cálculos de ruta, ETAs, rentabilidad, numeración de recibos, registros de auditoría y de acceso.

5.Para qué usamos la información

FinalidadQué usamosBase
Prestar el servicio de transporte: asignar, despachar, rutear y documentar cargasCuenta, operación, ubicación, evidencia, comunicacionesEjecución del contrato
Dar visibilidad al cliente y al broker sobre el estado y el ETA de su cargaOperación, ubicación, evidenciaEjecución del contrato
Documentar la condición de la unidad y resolver reclamos de dañoFotos, videos, firmas, BOL, inspeccionesObligación legal e interés legítimo
Facturar, cobrar, liquidar al conductor y llevar la contabilidadOperación, datos fiscales, nómina, pagosObligación legal y contrato
Cumplir normas federales y estatales de transporte, y responder a auditoríasLicencias, cargas, BOL, registros de conducciónObligación legal (FMCSA, 49 CFR)
Administrar la relación laboral o de contrataciónDatos de empleo, nómina, documentosContrato y obligación legal
Seguridad de la operación y de las cuentas: prevenir fraude, robo de carga y accesos indebidosRegistros de acceso, auditoría, ubicación durante el viajeInterés legítimo
Soporte, notificaciones operativas y comunicación con el conductorCuenta, tokens push, chat, llamadasEjecución del contrato
Marketing y prospección comercial B2BContacto de empresas y prospectos, métricas de correoInterés legítimo, con opción de baja
Mejorar el producto y medir el desempeño operativoMétricas agregadas y datos técnicosInterés legítimo
Defender o ejercer derechos legalesLo que sea estrictamente pertinente al casoInterés legítimo y obligación legal

Lo que no hacemos

No vendemos información personal. No la usamos para publicidad dirigida basada en tu comportamiento en otros sitios. No hacemos evaluación automatizada de tu persona con efectos legales significativos sin intervención humana. No usamos la ubicación de los conductores para nada distinto a la operación, la seguridad y la liquidación de sus cargas.

6.Datos sensibles y consentimiento

La NJDPA clasifica algunas categorías como datos sensibles y exige tu consentimiento previo para tratarlas. En nuestra operación esas categorías son:

  • Geolocalización precisa: la ubicación del conductor durante un viaje activo. Se trata con base en el consentimiento que otorgas en el sistema operativo del teléfono al conceder el permiso de ubicación —incluida la ubicación en segundo plano— y en el aviso escrito descrito en la sección siguiente. Puedes revocarlo en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo; si lo haces, la app no podrá reportar tu posición y la operación puede requerir otra forma de coordinar el viaje.
  • Número de Seguro Social: se recoge sólo cuando es indispensable para emitir un W-9 o un 1099, con acceso restringido al personal de administración y finanzas.
  • Información relacionada con la salud: si cargas un certificado médico DOT o documentación de un examen requerido por normativa, ese documento se guarda con acceso restringido y se usa exclusivamente para acreditar cumplimiento normativo.
  • Datos biométricos: no capturamos huellas, reconocimiento facial ni plantillas biométricas. Las firmas manuscritas del BOL se tratan como firma electrónica, no como dato biométrico, y se usan sólo para acreditar la entrega.

No tratamos deliberadamente datos sensibles distintos a los anteriores. Te pedimos no incluir información de salud, origen racial o étnico, religión, orientación sexual, afiliación sindical, situación migratoria ni datos de menores en los chats, notas de carga o documentos que subas.

7.Ubicación en tiempo real de los conductores — aviso específico

Aviso escrito requerido en New Jersey

La ley de New Jersey (N.J.S.A. 34:6B-22) exige que un empleador avise por escrito antes de usar un dispositivo de rastreo en un vehículo utilizado por una persona empleada. Esta sección, junto con la aceptación de estos documentos y los permisos que concedes en el teléfono, constituye ese aviso escrito. El rastreo se realiza mediante el GPS del dispositivo del conductor en el marco de la app y no mediante un dispositivo oculto.

Cuándo se registra la ubicación

  • Empieza cuando el conductor confirma la recogida de una carga y se inicia el viaje.
  • Termina cuando el conductor confirma la entrega, cuando la carga se cancela o cuando detiene el seguimiento desde la app. En Android, mientras el seguimiento está activo, el sistema muestra una notificación permanente para que sea evidente que está corriendo.
  • Fuera de un viaje activo sólo se conserva la última posición conocida asociada a la presencia en línea, para que dispatch sepa a qué conductor conviene ofrecerle la próxima carga. No se construye un recorrido continuo de tu día fuera del viaje.
  • El conductor puede revocar el permiso de ubicación en los ajustes del sistema operativo o cerrar sesión en cualquier momento.

Qué se hace con esa ubicación

  • Mostrar la posición del viaje al equipo de dispatch y calcular el ETA que se comunica al cliente.
  • Acreditar dónde y cuándo se confirmó la recogida y la entrega, lo que protege tanto al conductor como al cliente ante un reclamo.
  • Estimar millas y tiempos para la liquidación de la carga y para la gestión de la flota.
  • Seguridad: localizar una unidad en caso de incidente, robo o emergencia en ruta.

Quién la ve

Sólo el personal interno con permiso sobre los módulos de flota en vivo y operación, y únicamente dentro de la empresa a la que pertenece la carga. Al cliente o broker se le comunica el estado y el ETA de su carga; no se le entrega el recorrido punto por punto salvo que sea necesario para atender un reclamo o lo exija una autoridad.

8.Chat, llamadas, notificaciones y correo comercial

Chat con dispatch

Los mensajes entre dispatch y conductor son mensajes de trabajo, no privados: quedan asociados a la conversación y a la carga, y el personal autorizado puede leerlos, incluso después de que la conversación se cierra. Puedes adjuntar imágenes, notas de voz y compartir tu ubicación; todo eso queda guardado igual que el texto.

Llamadas de voz dentro de la app

Las llamadas se establecen directamente entre los dos dispositivos. No grabamos ni almacenamos el audio. Sí conservamos el registro de la llamada (quién, cuándo, duración y si fue contestada) como parte del historial operativo.

Notificaciones push

Enviamos avisos operativos: nueva carga asignada, mensaje nuevo, llamada entrante, recordatorios y alertas de cobro o de tarea. Puedes desactivarlas desde los ajustes del sistema operativo, pero perderás avisos necesarios para trabajar. No usamos las notificaciones para publicidad de terceros.

Correo comercial y campañas

  • Enviamos comunicaciones comerciales sólo a contactos de empresas y a prospectos B2B, y siempre identificando al remitente y ofreciendo una forma clara de darse de baja, conforme a la ley CAN-SPAM.
  • Medimos entrega, apertura, clics, rebotes y quejas de spam para depurar nuestras listas y no insistir con quien no quiere recibirnos.
  • Los correos operativos y transaccionales —cotizaciones, facturas, POD, avisos de cobranza, restablecimiento de contraseña— no son publicidad y se envían mientras exista la relación comercial, aunque te hayas dado de baja del marketing.
  • Si te llamamos o te enviamos un mensaje de texto, lo hacemos dentro del marco de la relación comercial y de la ley aplicable (TCPA); puedes pedirnos que dejemos de hacerlo.

9.Cookies y almacenamiento en el dispositivo

La plataforma es una herramienta de trabajo, no un sitio con publicidad. No usamos cookies publicitarias, ni píxeles de terceros para seguirte por la web, ni analítica de comportamiento en la aplicación autenticada. Sólo usamos almacenamiento estrictamente necesario:

QuéPara quéDuración
Token de sesión de autenticaciónMantenerte con la sesión abierta y verificar tu rolHasta que cierras sesión o expira
Preferencia de idioma y de temaRecordar si prefieres español o inglés, claro u oscuroPersistente en el dispositivo
Preferencias de vistaColumnas visibles, filtros y widgets del tableroPersistente en el dispositivo
Viaje activo (app móvil)Recuperar el viaje en curso si la app se reiniciaHasta cerrar el viaje
Guarda de recarga tras despliegueEvitar errores al publicar una versión nuevaSesión del navegador

Como no hacemos publicidad dirigida ni venta de datos, no hay nada que desactivar mediante señales de opt-out. De todos modos, respetamos las señales de preferencia de privacidad reconocidas, como Global Privacy Control, en las páginas públicas de este sitio.

10.Con quién compartimos la información

Compartimos información sólo con quien la necesita y para las finalidades descritas arriba:

  • Clientes, brokers y remitentes: estado de la carga, ETA, documentos de transporte, POD, fotos de la entrega y el BOL firmado, para acreditar el servicio y poder cobrarlo.
  • Transportistas y owner-operators subcontratados: los datos de la carga y los contactos de recogida y entrega necesarios para ejecutar el viaje.
  • Consignatarios y contactos en origen y destino: nombre del conductor, ventana estimada y datos de contacto para coordinar.
  • Aseguradoras, ajustadores y peritos: cuando hay un reclamo de daño o un siniestro.
  • Empresas de factoring y entidades financieras: facturas y documentos de soporte cuando cedemos o financiamos una cuenta por cobrar.
  • Asesores profesionales: contadores, auditores y abogados, bajo deber de confidencialidad.
  • Autoridades y entes reguladores: FMCSA, Departamento de Transporte, autoridades fiscales, policía y tribunales, cuando lo exige la ley, una orden judicial o una investigación legítima, o para proteger la vida y la seguridad de las personas.
  • Proveedores de servicio (subencargados): los detallados en la sección siguiente, que tratan datos por cuenta nuestra y bajo contrato.
  • En una reorganización societaria: si vendemos o fusionamos el negocio, la información puede transferirse al adquirente, que queda sujeto a compromisos equivalentes a esta política.

Nunca compartimos números de Seguro Social, datos de nómina ni documentos de empleo con clientes o brokers.

11.Proveedores de servicio que usamos

Estos proveedores procesan información por cuenta nuestra, limitados a la finalidad indicada. Ninguno está autorizado a usar tus datos para sus propios fines comerciales.

ProveedorPara quéQué recibe
Google Cloud / FirebaseAutenticación, base de datos, almacenamiento de archivos, funciones de servidor, notificaciones push y hospedajePrácticamente todas las categorías descritas en la sección 3
Google Maps PlatformGeocodificación de direcciones, cálculo de rutas, ETA y visualización de mapasDirecciones y coordenadas de recogida, entrega y posición del conductor
Google Workspace / GmailEnvío y borradores de correo operativo desde las cuentas de la EmpresaDestinatario, asunto, cuerpo y adjuntos del correo
ResendEntrega de correo transaccional y de campañas comerciales, y sus métricasCorreo del destinatario, contenido del mensaje y eventos de entrega, apertura y clic
Meta (Facebook e Instagram)Formularios de anuncios y métricas de campañas publicitarias propiasDatos de contacto que la persona escribe en el formulario del anuncio
Expo (EAS)Compilación de la app móvil y entrega de notificaciones pushToken de notificación del dispositivo y contenido del aviso
Proveedor de servidor privado (VPS) y base de datos gestionadaBase de datos operativa, caché y puerta de acceso a la APIDatos operativos, de CRM y de recursos humanos de la plataforma
U.S. Energy Information AdministrationSincronizar el precio de referencia del diéselNada: no se envía información personal

El uso de mapas y rutas dentro de la plataforma está sujeto además a los Términos de Servicio de Google y a la Política de Privacidad de Google.

12.No vendemos datos ni hacemos publicidad dirigida

En los doce meses anteriores a la fecha de esta política, y como práctica permanente:

  • No vendimos información personal a cambio de dinero ni de otra contraprestación de valor.
  • No cedimos información personal para publicidad dirigida (targeted advertising) en el sentido de la NJDPA.
  • No perfilamos a las personas mediante decisiones automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar. Las decisiones sobre asignación de cargas, tarifas, contratación o reclamos las toma una persona.
  • No vendemos información sensible ni datos de personas menores de 18 años.

Nuestra propia publicidad (por ejemplo, anuncios en Facebook o Instagram para captar clientes de transporte) se dirige a audiencias definidas por esas plataformas; no les entregamos los datos de conductores, empleados ni clientes para construir audiencias.

13.Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos cada categoría el tiempo necesario para la finalidad que la justifica y, después, el plazo que nos impone la ley. Los plazos siguientes son mínimos: podemos extenderlos si existe un reclamo, una auditoría, una investigación o un litigio en curso.

CategoríaPlazo de conservaciónMotivo
Cuenta de usuario y permisosMientras la cuenta esté activa y hasta 1 año después de desactivarlaContinuidad operativa y trazabilidad de accesos
Registro de la carga, BOL, POD y evidencia de entregaAl menos 3 años desde la entregaRegistros de transporte exigidos por la normativa federal (49 CFR)
Facturas, recibos, pagos y liquidacionesAl menos 7 añosObligaciones fiscales y contables
Documentos de calificación del conductor (licencia, W-9, seguros)Mientras esté vinculado y al menos 3 años despuésNormativa FMCSA y defensa ante reclamos
Nómina y registros de pago al personalAl menos 6 añosLey de pago de salarios de New Jersey y normativa federal
Certificados médicos y registros de cumplimiento normativoSegún el plazo que exija cada norma aplicableObligación legal
Historial de tracking del viajeArchivado junto al registro de la carga y conservado con ellaPrueba de servicio y defensa ante reclamos
Última posición y presencia en línea fuera de viajeSe sobrescribe continuamente; no se acumula historialMinimización de datos
Chats y registros de llamadasMientras se conserve la carga asociadaTrazabilidad operativa
Reclamos de daño y expedientes de siniestroAl menos 4 años desde el cierre del expedientePlazos de prescripción aplicables
Prospectos y actividad de CRMHasta 3 años desde el último contacto, o hasta que pidas la bajaInterés comercial legítimo
Métricas de correo comercialHasta 2 añosHigiene de listas y prueba de consentimiento
Registros de acceso, auditoría y seguridadEntre 1 y 2 añosSeguridad e investigación de incidentes
Credenciales corporativas de la bóvedaMientras el portal externo esté en usoNecesidad operativa

Cuando un dato deja de ser necesario, lo eliminamos o lo desvinculamos de la persona (anonimización), de modo que el registro operativo o contable subsista sin identificar a nadie.

14.Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas al riesgo y al volumen de datos que tratamos:

  • Cifrado en tránsito con TLS en todas las conexiones, y cifrado en reposo en la infraestructura de almacenamiento.
  • Control de acceso basado en roles y en una matriz de permisos por módulo y acción, aplicada tanto en la interfaz como en reglas del lado del servidor. Cada usuario ve únicamente los datos de la empresa a la que pertenece.
  • Cifrado dedicado AES-256-GCM para las credenciales de portales externos, con la clave en un gestor de secretos y registro de cada revelación.
  • Trazabilidad de operaciones sensibles: cada revelación de una credencial de la bóveda queda registrada con su autor y su fecha; cada documento guarda quién lo subió y cuándo; y las funciones de servidor dejan registros de ejecución.
  • Documentos financieros inmutables: facturas y recibos no se borran; se anulan dejando el rastro completo, con un comprobante de anulación vinculado al original.
  • Principio de mínimo privilegio para el personal, revisión de accesos y revocación inmediata al terminar la relación.
  • Copias de seguridad, separación de entornos y despliegues controlados.

Ningún sistema es infalible

Ninguna medida garantiza seguridad absoluta. Si ocurre un acceso no autorizado a información personal, notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades competentes conforme a la ley de notificación de brechas de New Jersey (N.J.S.A. 56:8-163), que incluye el aviso a la División de la Policía Estatal, y conforme a cualquier otra norma aplicable. Tú también eres parte de la defensa: no compartas tu contraseña, no uses cuentas ajenas y avísanos de inmediato a gerenciafabianbf@gmail.com si sospechas un acceso indebido.

15.Tus derechos bajo la ley de New Jersey

Si eres residente de New Jersey, la NJDPA te reconoce los siguientes derechos sobre tu información personal:

DerechoQué puedes pedir
Confirmación y accesoQue te confirmemos si tratamos datos tuyos y que te demos acceso a ellos
CorrecciónQue corrijamos datos inexactos, considerando la finalidad para la que se usan
EliminaciónQue borremos los datos que nos diste o que obtuvimos sobre tú, con las excepciones legales de la sección siguiente
PortabilidadUna copia en formato portátil y de uso común, cuando sea técnicamente factible
Oposición a la ventaQue no vendamos tus datos. No los vendemos, así que este derecho ya está satisfecho
Oposición a publicidad dirigidaQue no usemos tus datos para publicidad dirigida. No lo hacemos
Oposición al perfiladoQue no te sometamos a decisiones automatizadas de efecto significativo. No las usamos
Retiro del consentimientoRevocar un consentimiento dado, por ejemplo el de geolocalización precisa
No discriminaciónQue no te tratemos peor por ejercer cualquiera de estos derechos
ApelaciónQue revisemos nuestra decisión si rechazamos tu solicitud

Ejercer estos derechos es gratuito y no afecta tu relación laboral ni comercial con nosotros.

16.Cómo ejercer tus derechos, y qué pasa después

Cómo pedirlo

  • Escríbenos a gerenciafabianbf@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer y sobre qué información.
  • O por correo postal a Best Friend Transport LLC, 503 Garfield Ave, Apt 601, Jersey City, NJ 07305, con la referencia "Solicitud de privacidad".
  • Si sólo quieres eliminar tu cuenta de conductor, el procedimiento está detallado en Eliminación de cuenta y datos.

Verificación de identidad

Para proteger tu información, necesitamos verificar razonablemente que la solicitud es tuya. Normalmente basta con que escribas desde el correo asociado a tu cuenta. Si no es posible, podemos pedirte datos adicionales que ya tengamos; no usaremos esa información para otro fin. Si un tercero actúa en tu nombre, le pediremos prueba de su autorización. Si no logramos verificarte, te lo explicaremos por escrito.

Plazos

  • Respondemos dentro de 45 días desde la recepción de la solicitud.
  • Podemos extender ese plazo 45 días más cuando la solicitud es compleja o hay varias, avisándote antes del vencimiento y explicando el motivo.
  • Atendemos hasta dos solicitudes gratuitas por persona cada doce meses; una solicitud manifiestamente infundada o excesiva puede rechazarse o tener un costo razonable, siempre con explicación.

Cuándo podemos no eliminar

Hay información que no podemos borrar aunque la pidas, porque la ley nos obliga a conservarla o porque la necesitamos para un fin legítimo prevalente. En particular:

  • Registros de transporte, Bill of Lading, evidencia de entrega y expedientes de reclamos, por la normativa federal de transporte y la posible responsabilidad por la carga.
  • Facturas, recibos, liquidaciones y registros contables y fiscales.
  • Nómina y documentación de la relación laboral, por las obligaciones laborales de New Jersey y federales.
  • Información necesaria para prevenir fraude, garantizar la seguridad o cumplir una obligación legal, y para ejercer o defender derechos en un procedimiento.

En esos casos eliminamos lo que sí es eliminable, desvinculamos tus datos de contacto personales del registro que debe subsistir y te explicamos por escrito qué se conservó y por qué.

Apelación

Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra comunicación o escribiendo a gerenciafabianbf@gmail.com con el asunto "Apelación de privacidad", dentro de un plazo razonable. Revisaremos la decisión y te contestaremos por escrito, con los motivos, dentro de 60 días. Si mantenemos la negativa, te indicaremos cómo presentar una queja ante la División de Asuntos del Consumidor de New Jersey o ante la Oficina del Fiscal General (Attorney General) de New Jersey, que es la autoridad encargada de aplicar la NJDPA.

17.Residentes de otros estados y fuera de Estados Unidos

Operamos en todo el territorio de Estados Unidos, por lo que atendemos también las leyes estatales de privacidad que resulten aplicables (entre otras, las de California, Colorado, Connecticut, Virginia, Utah, Texas, Oregón, Montana y Delaware). Como criterio práctico, concedemos a cualquier persona los mismos derechos y el mismo procedimiento descritos en las secciones anteriores, sin importar dónde viva.

Si eres residente de California, ten presente además que: no vendemos ni compartimos información personal en el sentido de la CCPA; no discriminamos por ejercer derechos; puedes designar a un agente autorizado; y respecto de la información de empleados y contratistas aplican las secciones de empleo de esta política.

Nuestros servidores y nuestro personal están en Estados Unidos. Si nos escribes desde otro país, tu información se tratará en Estados Unidos, cuya normativa de protección de datos puede diferir de la de tu jurisdicción.

18.Aviso para conductores, empleados y candidatos

Si trabajas con nosotros como empleado, conductor o contratista independiente, además de lo anterior aplican estas aclaraciones:

  • Las cuentas de la plataforma son cuentas de trabajo. Todo lo que hagas en ellas —mensajes, fotos, confirmaciones, notas, ubicación durante el viaje— es información de la Empresa y puede ser revisada por personal autorizado con fines operativos, de seguridad, de liquidación o de cumplimiento normativo. No esperes privacidad personal en el uso de la cuenta de trabajo.
  • El rastreo de ubicación se limita a los viajes activos, según la sección 6, y responde al aviso escrito exigido por N.J.S.A. 34:6B-22.
  • La evidencia fotográfica en recogida y entrega es obligatoria y protege al conductor frente a reclamos por daños que no le corresponden.
  • Tu SSN o EIN se usa exclusivamente para nómina, formularios fiscales y verificación de contratación.
  • Si te postulas y no te contratamos, conservamos tu postulación por el plazo que exija la ley y luego la eliminamos o la anonimizamos.
  • Si usas tu propio teléfono para trabajar (BYOD), sólo tratamos los datos que la app genera: no accedemos a tus fotos personales, contactos, mensajes ni a tu actividad en otras aplicaciones.

19.Menores de edad

La plataforma es una herramienta de trabajo destinada a personas de 18 años o más. No la dirigimos a menores, no recopilamos deliberadamente información de menores de 13 años y no tratamos datos de personas de 13 a 17 años para publicidad dirigida ni para venta. Si detectamos que recibimos información de un menor sin fundamento legal, la eliminamos. Si crees que un menor nos envió información, escríbenos a gerenciafabianbf@gmail.com y la eliminaremos.

20.Eliminación de cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento. El procedimiento, qué se elimina, qué se conserva por obligación legal y los plazos están detallados en Eliminación de cuenta y datos.

Las cuentas de la plataforma las administra la Empresa: al terminar la relación laboral o comercial, el acceso se desactiva de inmediato aunque los registros operativos y contables sigan conservándose según la sección 11.

21.Servicios y enlaces de terceros

La plataforma integra mapas, correo y formularios de terceros, y nuestros documentos pueden contener enlaces a sitios que no controlamos (portales de brokers, marinas, puertos, entidades de pago). No respondemos por el contenido ni por las prácticas de privacidad de esos terceros; te recomendamos revisar sus políticas antes de entregarles información.

Los pagos de nuestros clientes se realizan por transferencia bancaria, cheque o aplicaciones de pago de terceros. No procesamos ni almacenamos números de tarjeta ni credenciales bancarias en la plataforma; esa información queda en manos de la entidad financiera o de la aplicación de pago que uses.

22.Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas, la tecnología o la ley. Publicaremos la versión nueva en esta misma dirección, con su número de versión y su fecha de vigencia.

  • Si el cambio es sustancial —por ejemplo, una finalidad nueva incompatible con la original, o el tratamiento de una categoría sensible adicional— lo avisaremos con anticipación razonable por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la plataforma y, cuando la ley lo exija, pediremos tu consentimiento.
  • Los cambios menores o de redacción rigen desde su publicación.
  • Conservamos las versiones anteriores; si necesitas la que estaba vigente en una fecha determinada, pídenosla.

23.Cómo contactarnos

Documentos relacionados: Términos y Condiciones de servicio y Términos de Uso de la plataforma.

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Escríbenos a gerenciafabianbf@gmail.com · +1 (954) 899-9436 · 503 Garfield Ave, Apt 601, Jersey City, NJ 07305

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